よくあるご質問

会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届きません

お客様の本登録が完了している。もしくは仮会員状態となっております。
仮会員状態の場合はこちらにアクセスして頂き、本登録完了メールの再送信手続きをお願い致します。
本登録完了メールが届かない場合は「b1a4fc.jp」「b1a4fc.zendesk.com」のドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

決済に失敗してしまいます

決済に失敗する場合、しばらく時間が経ってから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間が経ってから再度決済をお試しください。

動画コンテンツが見れない

お使いのブラウザの設定にてキャッシュのクリアを実施して頂くことで改善する場合がございます。
改善されない場合、無料ブラウザ(Google Chrome、Yahoo!など)をインストール頂き、再度再生をお試しください。
それでも解決されない場合はお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

イベントの申し込み状況を確認したい

申し込み状況につきましてはこちらではご対応致しかねますため、チケットをお申し込み頂いたプレイガイドまで直接お問い合わせください。

申し込んだチケットの当落メールが届かない

こちらでは対応致しかねますため、チケットをお申し込み頂いたプレイガイドまで直接お問い合わせください。

メルマガが届かない

迷惑メールフィルタ設定などでお受け取りいただけていない可能性がございます。
「b1a4fc.jp」「b1a4fc.zendesk.com」をドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

継続の方法をお教えください

マイページにて表示されるお客様の会員有効期限月の1ヶ月前の1日より継続のお手続きができます。
例:会員有効期限:12月31日 の場合 → 11月1日より継続のお手続きができます。

クレジットカード支払いで入会を済ませたのですが、入会完了メールが届きません

迷惑メールフィルタ設定などでお受け取りいただけていない可能性がございます。
「b1a4fc.jp」「b1a4fc.zendesk.com」をドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録時に使用したメールアドレスを忘れてしまいました

お問い合わせフォームから
お客様のご登録の
・ご氏名
・生年月日
・電話番号
をご連絡頂きましたら運営事務局にてご確認の上、
登録されておりますメールアドレスをご案内させて頂きます。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

登録確認メールが届きません

登録確認メールが届かないと会員登録が行えません。
登録確認メールが届かない場合は以下をお試しいただき、登録確認メールの再送信より再度メールの送信をおこなってください。

docomoのユーザー様

  • 1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「b1a4fc.jp」を入力 → 登録

auのユーザー様

  • 1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に「b1a4fc.jp」を入力 → 登録
  • 2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に「b1a4fc.jp」を入力 → 登録
  • 3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。

SoftBankのユーザー様

  • 1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「b1a4fc.jp」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 より行ってください。

B1A4 IDとはなんですか

B1A4のファンクラブなどの会員サービスをご利用いただく際に共通して必要なIDです。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
詳しくはアカウントについてをご確認ください。

お問合せフォーム

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

お問い合わせページへ